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各大国际酒店集团官网评测 你怕了吗?

来源:新2娱乐官网 时间:2018-10-05

  哪家酒店的业主签委托管理合同的时候,没个官网制作这一项?哪家酒店不希望客人直接订进来,无需再给OTA分成?国内的用户多数没有从官网预订房间的习惯。

  对,这其中的原因很多。被某程一搅和,2B的价格卖2C。无良归无良,各家自己的官网做的又如何,足不足以培养出忠诚的自身用户呢?

  今天酒店圈儿为你奉上各酒店品牌官网PC端测评的文章,聊聊各自这个版块儿的业务水平。当然官网直订离不开各品牌会员忠诚计划的支持,这部分内容留到下次与各位分享。

  2018年8月18日,万豪喜提新官网。耗时4.13秒,设计简洁的中文官网页面便弹了出来。

  较原官网相比,网站整体架构并未做出大的调整。在预订、会员及品牌展示3个部分外,增设了万豪全球官网的关联版块。另外在预订菜单项目中,万豪对官方的直销渠道进行了展示,并依次罗列了通过这些平台预订可享受到的优惠政策,从而加以呵护万豪自己家的“亲儿子们”。

  其中针对PC端的网站界面——早在去年8月,阿里巴巴便与万豪宣布成立合资公司,以管理飞猪上的万豪国际集团旗舰店。

  今年万豪中文网责令整顿之后,前不久万豪便关闭了中文官网的预订窗口,将客源引流至战略合作平台飞猪实现预订管理。

  选择预订渠道最关键的就是价格。从这点来说,万豪给到飞猪的利是有绝对性优势的。

  实践为例:在入住日期、入住房型、入住权益全部条件相同的情况下,飞猪旗舰店上北京的15家酒店价格相较某程来说,有11家酒店能够保证最优价格。另外4家,除1家价格持平外,其它仍被某程占了先机。以万豪官网的特殊性来说,这样的价格战胜利告诉了我们1+1>

  2。

  由于万豪官网的非典型性,就官网的操作及功能性来说,所有万豪标志性的人文关怀在中文官网一去不返,这可能就是入乡随俗的中国特色了吧。在万豪的国际官网中,我们还能点选语言,并能按需勾选自身的偏好,包括:无障碍房的设置、楼层的选择及标注入抵时间等。全网论预订贴心的程度,万豪国际官网无敌到寂寞。

  打开官网,耗时3.87秒,满屏的橙色视效明亮了幕前的每双眼眸(关于同名洲际品牌涉及的高端“洲际大使”会员业务,我们下回分解)。

  该网站整体架构分为预订、会员、品牌展示及目的地搜索4个部分。特别值得一提的是洲际对MICE和Catering的重视程度。各酒店场地的database,在官网一样能够调取。只不过此业务仅开放了英文版本,所以网速堪比一步一步往上爬的蜗牛。

  关于价格,洲际一向站在某程的对立面,反复强调官方渠道就是best rate guaranteed。这位备受酒店人敬仰的老大哥,让我们来看一下他的这波操作水平。

  在入住日期、入住房型、入住权益全部条件相同的情况下,北京共计26家可比较酒店,全部能够保证最优价格。虽然官网所显示的价格并不为最终成交价,但是在纳入服务费及税金后,部分酒店的价格相较某程仍有明显优势;而极个别酒店仅出售级别较高的房型,基础房型并未在官网开放。

  洲际官网的操作及功能整体说来就是务实。高效便捷完成预订之余,若想了解酒店的更多信息,每个酒店各自的官网根据每个品牌的VI标准而建,所含服务一目了然。但是由于每种品牌使用的设计模板均不一致,所以依据个人偏好所需了解的服务细则,预览位置并不固定,查询起来费点劲。

  雅高近些年的变革是各位有目共睹的。几年前的官网完全不是这般尊容。耗时4.31秒,配色和谐的官网亮了。

  该网站整体架构分为预订、特惠活动、目的地搜索、会员、服务及合作伙伴6个部分。最为与众不同的便是服务这一项,所有在官网预订的优势一一列举以告慰幕前的我们,选择这里是没错的。

  那么选择这里到底有没有错呢?先吐槽下耗时25.96秒按需查找酒店列表的页面才弹出这一点关于价格,在入住日期、入住房型、入住权益全部条件相同的情况下,北京共计15家可比较酒店,有2家能够保证最优价格,且另外有10家能做到与某程保持价位一致,如是而已。

  还可以注意到,原本在京的8家宜必思品牌下的酒店,有3家并未开通官网销售渠道。更有趣的是,所有华住旗下的酒店在雅高官网均未开放,而在华住官网却可以预订雅高相关品牌的酒店。

  雅高旗下酒店各自的官网页面较洲际相比有所不同。雅高统一了不同品牌酒店的设计模板。页面的整体思路为:酒店介绍→配套服务→位置信息→客房、餐饮、会务指南→客人评价。依据个人所需想要查找关键信息便捷且清晰,但这最多与客人的期待值相持平,并未给予我们超越预期的feel welcome。

  初次尝试在品牌官网做预订的同学们,最建议大家以凯悦的中文官网做试练。条理清晰、内容实用、设计得体不繁复、功能得当不花哨。耗时4.21秒屏幕上浮现了“悦满君心”四个字。

  首页可操作项中最值得称道的是“酒店及度假村”的地图展示部分,从地区到国家到城市,按设施按会员按品牌可以逐一筛选出最称你心意的那家酒店。

  大中华区共计63家酒店全部在线,在入住日期、入住房型、入住权益全部条件相同的情况下,小编用北京、上海及广州共计18家酒店的价格与某程进行了比较,有10家酒店价格持平,4家酒店官网价格略占优势(其中1家仅限特定房型),其余4家很明显能看出来是某程价格倒挂。

  凯悦旗下酒店各自的官网页面综合了雅高和洲际的优劣点。各品牌设计模板有VI的细节区分,但是整体架构统一,所以按需查找自身的偏好项时,在不同的酒店页面都可以轻松调取。只不过仍有部分酒店网站并没有更新至标准版本。

  另外论及功能操作上的预订偏好,虽然凯悦并没有像万豪国际官网那样,事无巨细地询问客人所需服务,但是凯悦可以留意到对于无障碍房的查找等特殊服务关怀。酒店是否提供某些特定服务支持,一目了然。

  四季家的中文官网八个字概括“麻雀虽小,五脏俱全”。每家官网的面貌深刻地反应出了每个品牌的发展状态及风格特色。耗时3.05秒,四季的首页弹出。

  查找目的地界面覆盖了四季全球全部的所在地城市,共计114家酒店在线。然而,除此之外页面布局里的其它功能全属“鸡肋”。5个button里2个视频推广品牌,3个页面宣传酒店,再无新意,并且网页制作十分不精良。

  其实归结起来,原因呼之欲出。官网的浏览量及客单量少之又少,没有中央力量的整体把控,价格也自然很难做到全网最低。

  在入住日期、入住房型、入住权益全部条件相同的情况下,北京共计9家可比较酒店,仅有3家能做到和某程保持价格一致,其余酒店有极个别房型拥有价格优势。

  另外有关价格,还值得一聊的事情是海外酒店的价格管控。四季中文官网可订的全部酒店数量为46,其中亚太及欧洲地区可订比例较高,分别为79%及55%,其余地区均在20%左右。所以部分地区的OTA渠道有着明显优势,这时小编的好奇心又泛滥了,出了国门,booking能赢吗?

  我们比较了欧洲地区的巴黎、美洲地区的波士顿及亚太地区的首尔。巴黎的价格惨败,波士顿的价格共享,首尔的价格小赢。

  好奇心得到满足后,我们继续聊回官网。论及功能与操作,四季中文网有些很值得夸耀的地方。每家酒店的页面结构都很清晰,而且主次区分很明显。

  以米兰的四季酒店为例:住客评语→房间介绍→目的地概况→其它服务。其中最为特色的就是房间介绍路径下的“客房比较”和“优惠精选”。不知道现在在刷这篇文章的人看到高级客房、豪华客房、尊贵客房的时候,是不是很想看到一个纵向比较的一览表了解它们的本质区别,四季想到了。

  另外订房的时候是不是常想比较不同优惠政策下的价格差异,比如买四付三、第二晚半价哪个更超值等,四季也想到了。

  当然在反复浏览的过程中,偶尔会出现“技术问题的Error”提示,但好在网页速度够快,多尝试一下总能得到满意的答案。

  文华东方家的官网向我们阐明了一个道理“用心做事,就能成事”。为什么这么说?这家的官网是本次评测中最富心意的品牌官网。

  先说它的设计亮点,其一是:名人粉丝。这是属于文华东方的一个标签,并且他们将其发挥至了极致。首页展示、单体酒店独立页面的推荐语、及名人粉丝概述,一环扣一环地让我们的眼神无处安放之余,多了几分对品牌的信任。

  其二是:媒介效应。首页中安插了他们的刊物内容。通过媒体及专业人士发出的声音,安利幕前的我们选择这家酒店稳赚不赔。只不过该内容目前只限英文版本。

  其三是:社交媒体。该网页中的最后部分展示的是在Instagram上读取到的与MO相关的内容。无论美食、景观或是陈列均有以自民意的视角做出的推荐。

  综上来说,文华东方利用Marcom的多种手段足以引流较多的follower关注自身的官网信息。

  关于价格,文华东方并没有过多可扒之处。在入住日期、入住房型、入住权益全部条件相同的情况下,大中华区共计8家可比较酒店,全网标价相同。

  就功能与操作而言,我得补一句,该官网是耗时24.55秒才打开的。基本上弹出每个路径的页面都得花上一番功夫。

  另外虽然每家酒店界面设计极富审美高度,并且同四季官网一样均贴心的显示了目的地的时间与天气,但是对于无障碍房的查找等特殊服务关怀,网站提供的支持稍显逊色。

  本次被纳入官网测评的6家酒店集团网站均有各自的优胜点。以前没有关注过同学以后可以试试利用今天传授的tips,在各酒店品牌的官网上寻个合适的出行预订。

  最后想问一句,为什么好几家官网点选一个新的界面都在同一个tab bar生成呢,轻易都不能关掉该页面,一路返回到起始端着实让人很辛苦。

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